Neutrogena Hydro Boost me deu acne. Como resolvi? | It gave me acne. How did I solve it?

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Oi gente! 

Hoje eu trouxe a resenha desse produto que encantou muita gente, inclusive eu. Mas como pele é algo muito pessoal, cada um tem uma experiência. Não é mesmo?

  Eu estava muito feliz quando comprei esse hidratante facial. E falando sério, ele é maravilhoso. 

A textura é levíssima, dá um geladinho quando aplicamos e não deixou a minha pele oleosa. 

   Infelizmente, notei o aparecimento de muita acne, tipo caroços na minha testa, bochecha e queixo. Algo fora do normal😣 

Isso ficou por outras áreas também. Notem que ficou até vermelho.

    Ainda assim, usei por umas duas semanas. Suspendi o uso depois disso e, dois dias depois, a pele ficou boa. Comecei a achar que não estava removendo o produto corretamente. Comprei o cleasing oil da Bioré. Voltei a usar e acne estranha voltou... Coisa de dois dias depois eu já estava péssima. 

   Procurei no Google sobre o assunto e nada. Até que encontrei gente falando de alergia a ele num site de reclamações. E todas as mensagens tinham resposta da marca. O que eu fiz, reclamei tb? Não. Mandei um direct para a @neutrogenabr e eles fizeram contato. 

    Demorou quase duas semanas pra gente resolver. Onde trabalho não tem rede e meu contato por telefone é péssimo. Depois de várias tentivas, eles me enviaram um número para eu fizesse o contato. Devo dizer que fiquei um pouco despontada por eles não entrarem em contato por email. Teria sido muito mais fácil.

    

    Fui muito bem atendida e me fizeram várias perguntas sobre o que houve. No fim, vão substituir por dois produtos de minha escolha😊 Assim que chegarem eu coloco no final da resenha. 

    Tinha tudo para ser uma resenha negativa. Se serve de conselho, faça contato com a marca primeiro. Vale a pena. Eu realmente gostei dele, mas não é pra mim.

...

Hi people!

Today I brought the review of this product that enchanted many people, including myself. But as the skin is something very personal, each one has an experience. Is not it?

  I was very happy when I bought this facial moisturizer. And seriously, it's wonderful.

The texture is very light, gives a little cold feeling when applied and did not leave my skin oily.

   Unfortunately, I noticed the appearance of a lot of acne, like lumps on my forehead, cheek, and chin. Something out of the ordinary.

That stayed in other areas as well. Notice that it was even red.

    Still, I used it for a couple of weeks. I stopped using it after that, and two days later the skin was fine. I started to think that I was not removing the product properly. I bought Bioré's cleansing oil. I went back to using it and strange acne came back... Two days later I was awful.

   I looked into Google on the subject and nothing. Until I met people talking about allergy to it on a complaint site. And all the messages had a brand response. What I did, I complained about either? No. I sent a direct to @neutrogena and they made contact.

    It took nearly two weeks for us to sort it out. Where I work does not have a network and my telephone contact is terrible. After several attempts, they sent me a number so I could make contact. I must say I was a little bit upset that they did not contact us by email. It would have been much easier.

    I was very well attended and they asked me several questions about what happened. In the end, they will substitute for two products of my choice😊 As soon as they arrive I will put them at the end of the review.

    It had everything to be a negative review. If you use advice, make contact with the brand first. Worth it. I really like it, but it's not for me.